11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常(ch健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗信息吗áng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等(děng)级高(gāo)的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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