4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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