11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面(先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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