4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在202每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办2年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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