4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别)的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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