4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不(bù)细致和工作人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并在(zài)第一时(shí)间展开了调(diào)查，在(zài)此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与本品牌无关。”

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4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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