金融界5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联(lián)合印发的(de)《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易(yì)安(ān)全具有重要作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源(yuán)优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促(cù)进(jìn)房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，包括提(tí)供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)接受交易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服(fú)务(wù)内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则(z球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么f0000; line-height: 24px;'>球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么é)实(shí)行分(fēn)档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经(jīng)营(yíng)门店(diàn)、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得(dé)强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一(yī)的经纪服(fú)务收费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平(píng)台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范文本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民(mín)共和国个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立(lì)健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管(guǎn)范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管等(děng)部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违法违规(guī)信息，市(shì)场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业(yè)自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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