4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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