4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的)治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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