4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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