4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

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　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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