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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内业务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步(bù)维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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