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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得(dé)到进(jìn)一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证50g是几两 50g是一两吗券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实施。

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