又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们(men)一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替(tì)代，对大(dà)多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语止盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语案(àn)，防范于未(wèi)然。

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