4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访客(kè)来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频(pín)上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球(qiú)和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作(zuò)人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生(shēng)激(jī)烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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