4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管name是什么意思 name是姓还是名(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项(xiname是什么意思 name是姓还是名àng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)name是什么意思 name是姓还是名了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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