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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得(dé)到(dào)进妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。

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