交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办(bàn)公厅(tīng)、国家(jiā)市场(chǎng)监督管理(lǐ)总(zǒng)局办(bàn)公厅、国家互(hù)联网(wǎng)信息办(bàn)公室秘书局发(fā)布切实(shí)做(zuò)好网约(yuē)车(chē)聚合平台规范管(guǎn)理有关(guān)工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚(jù)合平台及合作网(wǎng)约车平合公司如(rú)实(shí)向乘客提(tí)供车辆(liàng)牌照和驾(jià)驶员基(jī)本信息。指导(dǎo)网约车聚合平台(tái)及(jí)合(hé)作(zuò)网(wǎng)约车平台公司(sī)结合各自(zì)服务(wù)内容(róng)，依法建立健(jiàn)全咨询服务和(hé)投诉处理的首问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员的(de)咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据(jù)法定职责保持打击非法营运高压态势，对存在违法违规行为的网约车(chē)聚(jù)合平(píng)台(tái)及合作网约车平台公司(sī)要公开曝(pù)光(guāng)。

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