4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wé3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米i)三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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