交通运输部(bù)办公厅、工业和(hé)信息化(huà)部办公厅、公安部办公(gōng)厅(tīng)、国家市场(chǎng)监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息(xī)办公(gōng)室秘书局发布切实做好(hǎo)网约车(chē)聚合平台(tái)规范管理有关(guān)工作的通知，压实企业责任，保(bǎo)障(zhàng)乘(chéng)客和驾驶员合法权(quán)益。督(dū)促网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车平合公司如实向乘(chéng)客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车(chē)聚(jù)合平(píng)台及合作网(wǎng)约车平台(tái)公司结合各(gè)自(zì)服(fú)务内容，依(yī)法建立健全咨询服(fú)务和投(tóu)诉处理的首(shǒu)问负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的(de)咨询投诉。各地(dì)有关部门要根(gēn)据法定(dìng)职责保持打击非(fēi)法营运高压态(tài)势，对存在违法违规行为的网约车聚(jù)合平台(tái)及合作网约车(chē)平台(tái)公司要公开曝光。

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