又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思="突然“宕机”，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小时(shí)，什么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知道是博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的(de)最(zuì)多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区(qū)一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时(shí)发(忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思fā)送交易指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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