4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规(guī)模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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