交通运输部办(bàn)公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监(jiān)督管理(lǐ)总(zǒng)局办公(gōng)厅、国家互(hù)联网信息办公室秘(mì)书局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的(de)通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法权(quán)益。督促网(wǎng)约车聚合平台(tái)及(jí)合(hé)作(zuò)网(wǎng)约车平(píng)合公司如实向(xiàng)乘客提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和(hé)投诉处理的首问负责制度(dù)，及(jí)时(shí)妥(tuǒ)善(shàn)处(chù)理乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有(yǒu)关部(bù)门要根(gēn)据法定(dìng)职(zhí)责保持打击非(fēi)法营运高压态势，对(duì)存在违法(fǎ)违(wéi)规行为的网约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司要公开曝光(guāng)。

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