4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细(xì)致(zhì)和工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职(zhí)引起了大家(jiā)的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的(de)公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需(xū)要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即(jí)挂(guà)断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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