4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gō主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补ng)时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gō主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补ng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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