11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们(men)关(guān)心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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