4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2一亿等于10的几次方万，一亿等于10的几次方元030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目一亿等于10的几次方万，一亿等于10的几次方元，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，一亿等于10的几次方万，一亿等于10的几次方元新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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