4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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