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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必(bì)接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设(shè)立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统(tǒng)督(dū)办、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众生命财(cái)产安全、危害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员(yuán)会的决议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不(bù)适(shì)当的(de)指示和下级人民政府的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工(gōng)作(zuò)人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和资(zī)源保护、城乡建设事(shì)业和财(cái)政消备(bèi)、民(mín)嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民(mín)所(suǒ)有的财(cái)产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的(de)权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助各少数(shù)民(mín)族发展政治(zhì)、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女(nǚ)的(de)男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共(gòng)和国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法和(hé)法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行(xíng)政(zhèng)法规(guī)可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定(dìng)需(xū)要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全(quán)国(guó)人(rén)民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会的授权决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会(huì)制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民政府设立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接(jiē)”的(de)原则，分(fēn)类整合(hé)各(gè)级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受(shòu)本(běn)级(jí)人(rén)大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行(xíng)情况及(jí)各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向社会(huì)公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办(bàn)、批示督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理(lǐ)情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监(jiān)督和多种形式的(de)督(dū)办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面(miàn)的投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命(嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念dimìng)财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产(chǎn)安(ān)全、影响经济(jì)社(shè)会发展的(de)违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部(bù)门及其工(gōng)作人员在办事效(xiào)率(lǜ)、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的(de)决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不(bù)适(shì)当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域(yù)内的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主(zhǔ)义的(de)全民所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的(de)财产，保护公民私人(rén)所有的(de)合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序(xù)，保障公民的(de)人(rén)身(shēn)权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织(zhī)的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济(jì)和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋(fù)予妇女的(de)男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民(mín)共(gòng)和国立法法(fǎ)》第(dì)六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法(fǎ)律的(de)规(guī)定需要制定行(xíng)政(zhèng)法规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八(bā)十(shí)九条规(guī)定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务(wù)院根据全国人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委员会的(de)授权决定(dìng)先制(zhì)定的行政法规，经(jīng)过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应(yīng)当及(jí)时提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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