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　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验，推进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(y美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377ù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服(fú)务品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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