又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jià都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗n)有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一(yī)的博(bó)易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出(chū)现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗