4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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