国泰航(háng)空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明(m顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉íng)：

　　作为国(guó)泰航(háng)空(kōng)行(xíng)政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅(lǚ)客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向(xiàng)受影(yǐng)响的乘(chéng)客(kè)和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(wán)成对(duì)于事件(jiàn)的调查，并依据(jù)公司的规章(zhāng)制度，对三(sān)位涉事的空中服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申(shēn)，对(duì)于个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及道德准则(zé)的行为，国泰(tài)航空将秉持“零(líng)容忍(rěn)”的态(tài)度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视我们(men)的服务流程、人员培训和相关(guān)制度，进一(yī)步提升(shēng)国泰(tài)航空的服务品质；其中最(zuì)重要的，是确保所(suǒ)有国泰员(yuán)工必须(xū)尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客，在所有的服务地区(qū)均提供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会各界对于国泰(tài)航空的持续关注和监督(dū)，我(wǒ)们(men)必将以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供更加满意的旅(lǚ)行(xíng)体验(yàn)。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报国(guó)泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最(zuì)后一(yī)排乘务员准备餐食及(jí)休息(xī)之处。该网友描述，国泰(tài)航空(kōng)空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不间断使(shǐ)用英(yīng)语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不(bù)配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉)排旅(lǚ)客(kè)努力(lì)使用(yòng)自己会的英文单词(cí)想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿(ná)毛毯，结果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友称。位于该网友(yǒu)前(qián)排的(de)乘客在尝试用英文(wén)询问(wèn)空乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知(zhī)悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰(tài)航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅客提供高品质的服(fú)务，对于此次(cì)事件(jiàn)高度(dù)重(zhòng)视。我们已(yǐ)经(jīng)联系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行(xíng)严肃调查处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深(shēn)的(de)歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再(zài)次发微博回应歧视(shì)旅客(kè)事件，已(yǐ)经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内部调查(chá)。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也(yě)下场表态(tài)该事件是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需(xū)求(qiú)也在航(háng)司规定(dìng)的服务(wù)范(fàn)围内，空(kōng)乘却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还(hái)背地里嘲笑乘客(kè)，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会(huì)说英语或粤语(yǔ)的乘客(kè)就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉