金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是(shì)促成房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥(làn)用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权(quán)益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西(jiàn)康(kāng)发展，现(xiàn)提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经纪(jì)服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规(guī)定向所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等(děng)。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项服(fú)务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务，应(yīng)当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌(xián)实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备案(àn)系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华(huá)人民共(gòng)和(hé)国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措(cuò)施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状(z中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西huàng)况信(xìn)息(xī)，不得发送(sòng)商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供(gōng)房源核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布、合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场监管等(děng)部门采取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规(guī)纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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