4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架(大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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