11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步(bù)确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗(qián)还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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