一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各(gè)业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世(shì)纪经济报(bào)道(dào)记者就此向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要集中在(zài)以下几个方(fāng)面(miàn)：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满了期待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带(dài)来(lái)了基(jī)础，那亲情(qíng)便是对(duì)生(shēng)命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答(dá)案，你(nǐ)能想(xiǎng)到(dào)这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗(ma)？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在(zài)官(guān)方(fāng)微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正是出于此。据了(le)解，这是金融(róng)行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结(jié)果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从客(kè)户(hù)需(xū)求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思(sī)考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技(jì)术(shù)来(lái)生成(chéng)内容）模(mó)型生成特性的(de)角度(dù)出(chū)发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣、有意义(yì)的实验。有金(jīn)融业(yè)人士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出材(cái)料(liào)，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上(shàng)，还(hái)真(zhēn)的(de)有人这么做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证(zhèng)券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭建报告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果(guǒ)来(lái)看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面(miàn)均具有(yǒu)较高水平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下(xià)问(wèn)题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法(fǎ)得知引用数(shù)据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作(zuò)之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识(shí)库等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在(zài)营销、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析等(děng)。”有银(yín)行金融(róng)科技(jì)负责人向(xiàng)记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买(mǎi)相关服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认(rèn)为(wèi)，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是(shì)人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融科技公司技(jì)术专家(jiā)告诉21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)，“智能(néng)语音、智能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音(yīn)要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰在接受21世纪经济报(bào)道记(jì)者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的(de)对(duì)话能(néng)力和底层的(de)大规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关于对话能力，在金融领域对(duì)话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客(kè)服(fú)中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营(yíng)业(yè)厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型能力(lì)，除了生(shēng)成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出(chū)了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步(bù)的子任务。这(zhè)就(jiù)大(dà)幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代(dài)简(jiǎn)单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍(kě)以(yǐ)用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用(yòng)，交互(hù)的内容(róng)可能(néng)会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以应用这个(gè)程(chéng)度，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十分(fēn)谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒(méi)体走红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的(de)网络资源是有(yǒu)限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如(rú)何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业(yè)可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供更(gèng)好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户(hù)服务任务，回(huí)答常见问题或提供(gōng)有关产品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代表腾出时(shí)间专注于更复杂或(huò)高价值的(de)任务(wù)，从(cóng)而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见解和分析，使(shǐ)银行能(néng)够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵(guì)见解，并(bìng)做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够(gòu)将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金(jīn)融应用场景下不是简单(dān)的(de)闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人(rén)回复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答(dá)案的准(zhǔn)确(què)性(xìng)和可(kě)控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也(yě)不难(nán)看出，该技术还有待完善，或者说(shuō)还(hái)不能独立(lì)使(shǐ)用(yòng)，而是需(xū)要(yào)人(rén)工配合(hé)。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智能(néng)语言模型无(wú)疑是(shì)一项(xiàng)重要(yào)的科(kē)技成果(guǒ)，但同时面临着一些(xiē)挑(tiāo)战(zhàn)和(hé)风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集(jí)训(xùn)练(liàn)出(chū)来的(de)，这意味(wèi)着(zhe)它在回(huí)答问(wèn)题可(kě)能存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其(qí)他类似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶(è)劣的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信(xìn)息和(hé)滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是(shì)提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施(shī)有(yǒu)害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不(bù)少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会等），部(bù)分原因是模型(xíng)目(mù)前仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对(duì)于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构需采(cǎi)取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行(xíng)培训，标记(jì)恶意的(de)活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶(è)意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍