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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业(yè)务规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了(le)一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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