4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如(rú)何食(shí)用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后(hòu)引发(fā)众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fiā)布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和(hé)体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述(shù)回(huí)应(yīng)，有网(wǎng)友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个正式(shì)的(de)公(gōng)文格式(shì)都(dōu)没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论(lùn)和(hé)报道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道(dào)歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安(ān)提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播画(huà)面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了(le)一下(xià)，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地(dì)。

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