4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gò在职教育是什么意思，补充在职是什么意思ng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向(x在职教育是什么意思，补充在职是什么意思iàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的(de)监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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