4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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