又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群(qún)里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗师还没(méi)有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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