4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为(wè匚字旁的字有哪些，区字旁的字i)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排匚字旁的字有哪些，区字旁的字5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利(lì)用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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