金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部(bù)门(mén)近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实(shí)名(míng)登记。经纪服(fú)务内容(róng)由(yóu)基本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场监管总局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等(dě吴亦凡现在在哪里关着ng)问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和(h吴亦凡现在在哪里关着é)存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人委托提(tí)供的(de)代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪(jì)服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合(hé)市(shì)场(chǎng)供(gōng)求关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列(liè)明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行统一(yī)的(de)经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干(gàn)预(yù)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他(tā)人(rén)个人信(xìn)息(xī)。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)吴亦凡现在在哪里关着集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要建立(lì)健全房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业人(rén)员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服务(wù)。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依法查处(chù)不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约(yuē)，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在(zài)收(shōu)费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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