交通运输部(bù)办公厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅、国(guó)家互联(lián)网信(xìn)息办公室秘书(shū)局发(fā)布切实做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工(gōng)作的通(tōng)知(zhī)，压实企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公(gōng)司(sī)如实向(xiàng)乘客提供(gōng)车辆牌(pái)照和驾驶(shǐ)员基本信息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服务内(nèi)容，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处理的首(shǒu)问负责制度，及(jí)时妥善(shàn)处理(lǐ)乘(chéng)客和(hé)驾驶员(yuán)的(de)咨询投诉。各地有关(guān)部门(mén)要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打(dǎ)击(jī)非法营运(yùn)高压态势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平(píng)台及合作网约车平台公(gōng)司要公开曝光。

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