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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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