又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人(rén)员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内(nèi)某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？“当(dāng)有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？可以通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的联(lián)系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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