4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会(huì)加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部(bù)管理(lǐ)不(bù)细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉(yú)快。对此我们(men)真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见(jiàn)。

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据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频中出(chū)现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具体服(fú)务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道(dào)歉，称(chēng)会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员(yuán)推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去(qù)好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安(ān)，将女主播强敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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