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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网(wǎ现实中真的可以把人玩坏吗ng)的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截现实中真的可以把人玩坏吗至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务(wù)品质和(hé)提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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