金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人员实(shí)名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构存(cún)在利用(yòng)房(fán怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义g)源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目(mù)和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当(dāng)事(shì)人出具(jù)收费清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预(yù)房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不(bù)得收集个人(rén)信息(xī)和(hé)房屋(wū)状(zhuàng)况信息(xī)，不(bù)得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义人员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的(de)房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出(chū)明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型案例(lì)。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法查处(chù)不(bù)按(àn)规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。 怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义>

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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